Tarbija tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole Sinukoer.ee veebipoest tellimise eripära.

Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamiskulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Sinukoer.ee-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb Tarbijal esitada kauba ostust taganemise avaldus vabas vormis e-posti aadressile info@sinukoer.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.

Tarbija ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui Sinukoer.ee on nõustunud kaubale ise järele tulema.

Sinukoer.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas Tarbija kasutatud eseme kättetoimetamise kulud.